Specify-rådgivning
Specify hjälper företag att göra svår kundefterfrågan till tydligare kommersiella system, bättre specifikationsresor och återanvändbar kapacitet.
Företag vet ofta att de kan leverera mer än vad deras webbutik kan uttrycka. Det svåra är att göra den kunskapen till en resa kunderna kan använda, en struktur team kan styra och ett utfall företaget ansvarsfullt kan erbjuda.
Det innebär två sorters arbete: att bestämma vad som bör finnas, och att bygga de delar av det som plattformen ännu inte klarar.
Rådgivning kostar 400 € per timme exklusive moms. Omfattning och uppskattade timmar överenskoms innan något arbete börjar.
Varför detta finns
Den vanligaste orsaken till att ett företag inte kan flytta till en ny handelsplattform är inte pris eller strategi. Det är en enda sak som saknas: en integration med det system som faktiskt driver bolaget, en komponent deras produkt inte kan säljas utan, eller en beställningsprocess som inte liknar en standardcheckout.
Hela den här webbplatsen argumenterar för att företag förlorar god efterfrågan genom att avvisa förfrågningar innan de förstått om de skulle kunna tillgodoses. En plattform som avvisade en seriös kund på grund av en saknad konnektor skulle begå exakt det misstaget om sig själv och skulle förtjäna att få höra det.
Så när produkten ännu inte gör det ett företag behöver:
Exempel på hur det ser ut
Inget av detta gör Specify till en byrå, och inget av det är ett löfte om att varje integration är möjlig. Vissa system har inget användbart gränssnitt, och vissa komponenter är ett större åtagande än ett företag väntar sig. Avgränsningen är där det fastställs, skriftligt, innan någon binder sig.
Utveckling
Ingenjörsarbete, avgränsat och fakturerat per timme som allt annat. Det är vad en onboarding oftast behöver när ett företag är för stort eller för specifikt för produkten som den ser ut i dag.
Gränssnitt som plattformen inte levererar, för produkter som inte kan säljas utifrån ett foto och en rullgardinsmeny.
Att koppla Specify till den programvara som faktiskt driver verksamheten, även system utan befintlig konnektor.
Där standardvägen från specifikation till order inte stämmer med hur företaget säljer.
Att få ett stort befintligt företag på plattformen utan att förlora det som det redan vet.
Allt som byggs på det här sättet avgränsas, uppskattas och överenskoms innan det börjar, och avtalet anger vem som äger det och vem som underhåller det efteråt. Det samtalet kommer först, eftersom specialbyggd programvara har en kostnad som fortsätter efter fakturan.
Rådgivning
Den andra halvan av arbetet, och oftast den halva som bör komma först. Att bygga fel integration korrekt är fortfarande fel integration. Det är de här problemen Specify är byggt kring, och ligger en förfrågan utanför dem säger vi det hellre än att ta uppdraget.
Förstå de svåra kundförfrågningar som i dag blir e-posttrådar, telefonsamtal, kalkylblad eller tyst avhopp.
Representera vad ett företag faktiskt kan leverera, utöver det som katalogen råkar publicera.
Utforma den process där en kund beskriver vad de faktiskt behöver.
Visa den information kunderna gång på gång behöver och som webbplatsen i dag inte ger.
Bestäm hur kommersiell sanning styrs: vem kan lova vad, och på vilken grund.
Granska en kommersiell upplevelse mot en skriven standard och gör fynden till en ordning någon kan agera på.
Gör en osäker rekommendation till ett test som kan falla ut negativt.
Kom fram till var AI ansvarsfullt kan hjälpa till i handel och administration, och var den inte får besluta.
Bestäm om efterfrågestyrd handel över huvud taget är relevant för ett företag, innan någon bygger något.
Flera av dessa överlappar i praktiken. En kapacitetsmodell som ingen kan godkänna utifrån är inte färdig, och en specifikationsresa byggd på en omodellerad kapacitet ger svar som företaget inte kan hålla.
Var det oftast börjar
Ligger någon av dessa nära något ni sagt högt den senaste månaden är rådgivning troligen relevant.
Listan är inte uttömmande och inget på den kommer att träffa er formulering exakt. Den röda tråden är ett glapp mellan vad ett företag faktiskt kan leverera och vad dess programvara låter en kund fråga efter. Låter det bekant är en brief det snabbaste sättet att fastställa om det finns arbete här värt att göra.
Uppdragsformat
En tydligt definierad fråga, granskning eller ett beslut. Några timmar, oftast ett enda samtal med förberedelse på var sida om det. Passar när ni vet vad ni frågar om och behöver ett svar ni kan agera på.
Förstå den nuvarande processen innan något föreslås: intervjuer, befintligt underlag, verkliga förfrågningar och var processen faktiskt brister. Slutar i en skriven problemdefinition snarare än en lösning.
Ta fram en konkret leverans: en Kapacitetskarta, en begränsningsmodell, en prototyp för ett specifikationsflöde, en förbättringsplan, en pilotbrief, en experimentplan eller en implementeringsbrief. Avgränsat till en namngiven produkt, så att det är uppenbart när den är färdig.
Att bygga komponenten, integrationen, flödet eller migreringen mot en omfattning som överenskommits i förväg. Det är ingenjörsarbete och det är det format en onboarding oftast slutar i. Avtalet namnger vem som äger resultatet och vem som underhåller det innan någon kod skrivs.
Återkommande hjälp med produkt-, kommersiella och implementeringsbeslut, för företag som gör arbetet själva och vill ha någon att diskutera med. Faktureras mot faktiska timmar, utan minimiarvode.
Så fungerar det
Fem steg. Ingenting är fakturerbart förrän det tredje är undertecknat, och de två första sker oavsett om ni går vidare eller inte.
1. Skicka in en brief
Formuläret längst ned på den här sidan frågar vad som händer i dag, var processen bryter samman och vad som bör vara annorlunda efteråt. Det tar ungefär tio minuter och det är samma struktur vi ändå skulle använda i det första samtalet.
2. Vi går igenom den
Två frågor: ligger det inom det Specify verkligen är bra på, och finns det tillräckligt med information för att avgränsa det ansvarsfullt. Är svaret nej på någon av dem säger vi det. Att skicka in en brief är inte ett godkännande av ett uppdrag.
3. Omfattning och avtal
Målet, leveranserna, vilka som deltar, de uppskattade timmarna, timpriset, tidplanen, vad vi är beroende av från er, sekretess där det är relevant, vem som äger resultaten och vad de får användas till, och vem som granskar och godkänner. Där något byggs anges också vem som underhåller det efteråt och vad som händer med det om någondera parten drar sig ur. Visar sig uppskattningen vara fel säger vi till innan timmarna används, inte efteråt.
4. Arbetet börjar
Blandningen beror på uppdraget. En diagnostik är mest intervjuer och läsning av verkliga förfrågningar. En rådgivningssprint är mest modellering och skrivande. Ett byggnadsuppdrag är ingenjörsarbete, där ert team är med i granskningen snarare än får veta i slutet.
5. Fynden blir möjliga att agera på
Ni får vad som hittades, vad vi rekommenderar, vad som fortfarande är okänt och vad vi skulle göra härnäst. Öppna frågor står som öppna snarare än att tyst slutas med ett antagande.
Där ett uppdrag avslöjar ett mönster vi anser på sikt bör bli en del av plattformen registrerar vi det separat. Det är vår anteckning om vår produkt, och den innehåller aldrig er konfidentiella information.
Priser
Rådgivning faktureras till 400 € per timme, exklusive moms.
Innan arbetet börjar lämnar Specify en överenskommen omfattning eller en arbetsuppskattning som täcker målet, de förväntade leveranserna, deltagarna och det troliga antalet timmar. Ni godkänner en uppskattning och ett timpris, inte en öppen taxameter.
Valuta och moms
Priserna är i euro. 400 € per timme är exklusive moms, som tillämpas enligt ert faktureringsland.
Vad som är fakturerbart
Tid som läggs på uppdraget, inklusive förberedelse, workshoppar, analys och skriftligt arbete. Avgränsningssamtalet innan ett avtal finns är inte fakturerbart.
Uppskattningar
Uppskattade timmar överenskoms i förväg och är en uppskattning, inte ett fast pris. Om arbetet kommer att överskrida uppskattningen tar vi upp det innan timmarna används.
Utlägg
Rese- och tredjepartskostnader överenskoms separat i förväg om de alls uppstår. De flesta uppdrag sker på distans och medför inga.
Det finns inget paket, ingen nivå och inget minimiarvode. Varje uppdrag avgränsas skriftligt innan det börjar, och faktureras mot de timmar det faktiskt tar.
Varför vi gör detta
Specify-rådgivning är inte tänkt att bli en fristående byråverksamhet vid sidan om. Den finns eftersom det snabbaste sättet att lära sig vad handelsprogramvara bör göra är att först lösa problemet för hand, med ett verkligt företag, under verkliga begränsningar, och eftersom en plattform som bara kan betjäna de kunder den redan passar aldrig får veta vad den saknar.
Uppdrag avslöjar saker ett roadmap-möte inte kan:
Vissa problem är specifika för ett företag. Andra avslöjar kapaciteter plattformen på sikt bör göra återanvändbara. De flesta uppdrag kommer att vara av den första sorten, och det säger vi hellre än att antyda att varje rådgivningsinsats tyst blir programvara.
Det har kommersiell och inte bara filosofisk betydelse. Specialkod skriven för ett företag måste underhållas av någon så länge det företaget använder den, och en plattform som samlar på sig tillräckligt av den slutar vara en plattform. Att tidigt avgöra om något är specialbyggt eller en kandidat att bli generellt är hur det undviks, och det är ett samtal vi hellre tar under avgränsningen än två år senare.
Handlarkonfidentiell information förblir konfidentiell. Allt som informerar plattformen är ett abstraherat mönster, inte era data, era priser eller er leverantörslista. Där ett uppdrag ger något vi skulle vilja generalisera frågar vi först.
Ni behåller rättigheterna till era leveranser och er konfidentiella information enligt det undertecknade uppdragsavtalet. Ingenting på den här sidan ändrar de villkoren, och avtalet gäller där de två skiljer sig åt.
Vad vi inte påstår
Rådgivning börjar med underlag, begränsningar och en definierad kommersiell fråga. Rekommendationer presenteras inte som uppmätta utfall, och varje förväntad effekt bör testas eller verifieras där det är praktiskt möjligt.
Det enda vi åtar oss är att ni efteråt vet mer om er egen kommersiella process än ni gjorde innan, skriftligt, inklusive de delar som visar sig vara obekväma.
Så tänker vi kring detta
Specify för en katalog över idéer till kommersiella förbättringar: vilket problem var och en adresserar, hur den skulle kunna implementeras, vad som kan gå fel, och vad som skulle behöva mätas för att veta om den fungerade. Ett urval publiceras, mer delas med kunder, och resten förblir internt.
De publicerade posterna är ett rättvisande urval av hur dessa uppdrag angrips. Liknar resonemanget det ni vill se tillämpat på er egen katalog, er kapacitet och era begränsningar, är det vad en brief sätter i gång.
Rådgivningsbrief
Fyra korta skärmar, ungefär tio minuter. Den frågar om samma saker vi skulle fråga om i ett första samtal, vilket gör att samtalet kan börja längre fram.
Börja med vad som faktiskt händer snarare än vad ni tror att lösningen är. Vet ni redan lösningen, säg det också.
Börja här
Ungefär tio minuter. Den frågar vad som händer i dag, vad som bör vara annorlunda och vilka som skulle behöva vara med. Att skicka in den är inget åtagande, och ingenting är fakturerbart förrän en omfattning är överenskommen skriftligt.
Vill ni hellre börja med underlag än med ett samtal körs demobutiken på den här webbplatsen och visar hur produkten gör arbetet.