Specify-rådgivning
Specify hjælper virksomheder med at gøre vanskelig kundeefterspørgsel til klarere kommercielle systemer, bedre specifikationsrejser og genanvendelig kapacitet.
Virksomheder ved ofte, at de kan levere mere, end deres webshop kan udtrykke. Det svære er at gøre den viden til en rejse, kunderne kan bruge, en struktur, teams kan styre, og et udfald, virksomheden ansvarligt kan tilbyde.
Det betyder to slags arbejde: at beslutte, hvad der bør findes, og at bygge de dele af det, platformen endnu ikke kan.
Rådgivning koster 400 € i timen ekskl. moms. Omfang og estimerede timer aftales, før noget arbejde går i gang.
Hvorfor det findes
Den hyppigste grund til, at en virksomhed ikke kan flytte til en ny handelsplatform, er ikke pris eller strategi. Det er én manglende ting: en integration med det system, der faktisk driver virksomheden, en komponent, deres produkt ikke kan sælges uden, eller en bestillingsproces, der ikke ligner en standardcheckout.
Hele dette site argumenterer for, at virksomheder mister god efterspørgsel ved at afvise forespørgsler, før de har forstået, om de kunne imødekommes. En platform, der afviste en seriøs kunde på grund af en manglende konnektor, ville begå præcis den fejl om sig selv og ville fortjene at få det at vide.
Så når produktet endnu ikke gør det, en virksomhed har brug for:
Eksempler på, hvordan det ser ud
Intet af dette gør Specify til et bureau, og intet af det er et løfte om, at enhver integration er mulig. Nogle systemer har ingen brugbar grænseflade, og nogle komponenter er en større opgave, end en virksomhed forventer. Afgrænsningen er der, hvor det bliver fastslået, på skrift, før nogen forpligter sig.
Udvikling
Ingeniørarbejde, afgrænset og faktureret i timer som alt andet. Det er det, en onboarding som regel har brug for, når en virksomhed er for stor eller for specifik til produktet, som det er i dag.
Grænseflader, platformen ikke leverer, til produkter, der ikke kan sælges ud fra et foto og en dropdown.
At forbinde Specify med den software, der faktisk driver virksomheden, også systemer uden en eksisterende konnektor.
Hvor standardvejen fra specifikation til ordre ikke passer til den måde, virksomheden sælger på.
At få en stor eksisterende virksomhed over på platformen uden at miste det, den allerede ved.
Alt, der bygges på den måde, afgrænses, estimeres og aftales, før det går i gang, og aftalen siger, hvem der ejer det, og hvem der vedligeholder det bagefter. Den samtale kommer først, fordi specialbygget software har en omkostning, der fortsætter efter fakturaen.
Rådgivning
Den anden halvdel af arbejdet, og som regel den halvdel, der bør komme først. At bygge den forkerte integration korrekt er stadig den forkerte integration. Det er de problemer, Specify er bygget omkring, og ligger en forespørgsel uden for dem, siger vi det frem for at tage opgaven.
Forstå de vanskelige kundeforespørgsler, der i dag ender som e-mailtråde, telefonopkald, regneark eller tavs opgivelse.
Repræsentér, hvad en virksomhed reelt kan levere, ud over det, dens katalog tilfældigvis publicerer.
Design den proces, hvor en kunde beskriver, hvad de faktisk har brug for.
Fremvis de oplysninger, kunderne gentagne gange har brug for, og som sitet i dag ikke leverer.
Beslut, hvordan kommerciel sandhed styres: hvem kan love hvad, og på hvilket grundlag.
Undersøg en kommerciel oplevelse op mod en skriftlig standard, og gør fundene til en rækkefølge, nogen kan handle på.
Gør en usikker anbefaling til en test, der kan komme negativt tilbage.
Find ud af, hvor AI ansvarligt kan hjælpe i handel og administration, og hvor den ikke må beslutte.
Beslut, om efterspørgselsdrevet handel overhovedet er relevant for en virksomhed, før nogen bygger noget.
Flere af disse overlapper i praksis. En kapacitetsmodel, ingen kan godkende ud fra, er ikke færdig, og en specifikationsrejse bygget på en umodelleret kapacitet vil producere svar, virksomheden ikke kan holde.
Hvor det som regel begynder
Ligner en af disse noget, I har sagt højt inden for den seneste måned, er rådgivning sandsynligvis relevant.
Listen er ikke udtømmende, og intet på den vil ramme jeres formulering præcist. Den røde tråd er en afstand mellem det, en virksomhed faktisk kan levere, og det, dens software lader en kunde spørge om. Lyder det bekendt, er en brief den hurtigste måde at fastslå, om der er arbejde her, der er værd at udføre.
Opgaveformater
Ét klart defineret spørgsmål, en gennemgang eller en beslutning. Nogle få timer, som regel én samtale med forberedelse på hver side af den. Passende, når I ved, hvad I spørger om, og har brug for et svar, I kan handle på.
Forstå den nuværende proces, før noget foreslås: interviews, eksisterende dokumentation, reelle forespørgsler og der, hvor processen faktisk bryder sammen. Ender i en skriftlig problemdefinition frem for en løsning.
Producér én konkret leverance: et Kapacitetskort, en begrænsningsmodel, en prototype på et specifikationsforløb, en forbedringsplan, en pilotbrief, en eksperimentplan eller en implementeringsbrief. Afgrænset til et navngivet produkt, så det er tydeligt, hvornår det er færdigt.
At bygge komponenten, integrationen, forløbet eller migreringen mod et omfang aftalt på forhånd. Det er ingeniørarbejde, og det er det format, en onboarding som regel ender i. Aftalen navngiver, hvem der ejer resultatet, og hvem der vedligeholder det, før der skrives kode.
Tilbagevendende hjælp på tværs af produkt-, kommercielle og implementeringsbeslutninger, til virksomheder, der selv udfører arbejdet og gerne vil have nogen at diskutere med. Faktureres mod faktiske timer, uden minimumshonorar.
Sådan fungerer det
Fem trin. Intet er fakturerbart, før det tredje er underskrevet, og de første to sker, uanset om I går videre eller ej.
1. Indsend en brief
Formularen nederst på denne side spørger, hvad der sker i dag, hvor processen bryder sammen, og hvad der bør være anderledes bagefter. Den tager cirka ti minutter, og det er den samme struktur, vi alligevel ville bruge i den første samtale.
2. Vi gennemgår den
To spørgsmål: ligger det inden for det, Specify reelt er god til, og er der information nok til at afgrænse det ansvarligt. Er svaret nej til et af dem, siger vi det. At indsende en brief er ikke en accept af en opgave.
3. Omfang og aftale
Formålet, leverancerne, hvem der deltager, de estimerede timer, taksten, tidsplanen, hvad vi er afhængige af fra jer, fortrolighed hvor det er relevant, hvem der ejer resultaterne, og hvad de må bruges til, og hvem der gennemgår og godkender. Hvor noget bygges, står der også, hvem der vedligeholder det bagefter, og hvad der sker med det, hvis den ene part går. Viser estimatet sig at være forkert, siger vi til, før timerne bruges, ikke bagefter.
4. Arbejdet går i gang
Blandingen afhænger af opgaven. En diagnostik er mest interviews og læsning af reelle forespørgsler. Et rådgivningssprint er mest modellering og skrivning. En byggeopgave er ingeniørarbejde, hvor jeres team er med i gennemgangen frem for at få det at vide til sidst.
5. Fundene bliver til noget, man kan handle på
I får, hvad der blev fundet, hvad vi anbefaler, hvad der stadig er ukendt, og hvad vi ville gøre som det næste. Åbne spørgsmål står som åbne frem for stille at blive lukket med en antagelse.
Hvor en opgave afdækker et mønster, vi mener på sigt bør blive en del af platformen, registrerer vi det særskilt. Det er vores note om vores produkt, og den indeholder aldrig jeres fortrolige oplysninger.
Priser
Rådgivning faktureres til 400 € i timen, ekskl. moms.
Før arbejdet går i gang, leverer Specify et aftalt omfang eller et arbejdsestimat, der dækker formålet, de forventede leverancer, deltagerne og det sandsynlige antal timer. I siger ja til et estimat og en takst, ikke til et åbent taxameter.
Valuta og moms
Taksterne er i euro. 400 € i timen er eksklusive moms, som pålægges efter jeres faktureringsland.
Hvad der er fakturerbart
Tid brugt på opgaven, inklusive forberedelse, workshops, analyse og skriftligt arbejde. Afgrænsningssamtalen, før der findes en aftale, er ikke fakturerbar.
Estimater
Estimerede timer aftales på forhånd og er et estimat, ikke en fast pris. Hvis arbejdet kommer til at overskride estimatet, siger vi til, før timerne bruges.
Udgifter
Rejse- og tredjepartsomkostninger aftales særskilt på forhånd, hvis de overhovedet opstår. De fleste opgaver kører på afstand og medfører ingen.
Der er ingen pakke, intet niveau og intet minimumshonorar. Enhver opgave afgrænses skriftligt, før den går i gang, og faktureres efter de timer, den faktisk tager.
Hvorfor vi gør det
Specify-rådgivning er ikke ment som en selvstændig bureauforretning ved siden af. Den findes, fordi den hurtigste måde at lære, hvad handelssoftware bør kunne, er først at løse problemet i hånden, med en rigtig virksomhed, under rigtige begrænsninger, og fordi en platform, der kun kan betjene de kunder, den allerede passer til, aldrig finder ud af, hvad den mangler.
Opgaver afdækker ting, et roadmap-møde ikke kan:
Nogle problemer er specifikke for én virksomhed. Andre afdækker kapaciteter, platformen på sigt bør gøre genanvendelige. De fleste opgaver vil være den første slags, og det siger vi hellere end at antyde, at ethvert stykke rådgivning stille og roligt bliver til software.
Det har kommerciel og ikke kun filosofisk betydning. Specialkode skrevet til én virksomhed skal vedligeholdes af nogen, så længe den virksomhed bruger den, og en platform, der samler nok af den, holder op med at være en platform. At beslutte tidligt, om noget er specialbygget eller en kandidat til at blive generelt, er måden, det undgås på, og det er en samtale, vi hellere vil tage under afgrænsningen end to år senere.
Forhandlerfortrolige oplysninger forbliver fortrolige. Alt, der oplyser platformen, er et abstraheret mønster, ikke jeres data, jeres priser eller jeres leverandørliste. Hvor en opgave frembringer noget, vi gerne vil generalisere, spørger vi først.
I bevarer rettighederne til jeres leverancer og jeres fortrolige oplysninger som fastlagt i den underskrevne opgaveaftale. Intet på denne side ændrer de vilkår, og aftalen er gældende, hvor de to afviger fra hinanden.
Hvad vi ikke påstår
Rådgivning begynder med dokumentation, begrænsninger og et defineret kommercielt spørgsmål. Anbefalinger fremlægges ikke som målte resultater, og enhver forventet effekt bør testes eller verificeres, hvor det er praktisk muligt.
Det eneste, vi forpligter os på, er, at I bagefter ved mere om jeres egen kommercielle proces, end I gjorde før, på skrift, inklusive de dele, der viser sig at være ubelejlige.
Sådan tænker vi om det
Specify fører et katalog over idéer til kommercielle forbedringer: hvilket problem hver enkelt adresserer, hvordan den kunne implementeres, hvad der kunne gå galt, og hvad der skulle måles for at vide, om den virkede. Et udvalg offentliggøres, mere deles med kunder, og resten forbliver internt.
De offentliggjorte poster er et retvisende udsnit af, hvordan disse opgaver gribes an. Ligner ræsonnementet det, I gerne vil have anvendt på jeres eget katalog, jeres kapacitet og jeres begrænsninger, er det, en brief sætter i gang.
Rådgivningsbrief
Fire korte skærmbilleder, cirka ti minutter. Den spørger om det samme, vi ville spørge om i en første samtale, hvilket betyder, at samtalen kan begynde længere fremme.
Begynd med, hvad der faktisk sker, frem for hvad I tror løsningen er. Kender I allerede løsningen, så sig også det.
Start her
Cirka ti minutter. Den spørger, hvad der sker i dag, hvad der bør være anderledes, og hvem der skal involveres. At indsende den er ikke en forpligtelse, og intet er fakturerbart, før et omfang er aftalt skriftligt.
Vil I hellere begynde med dokumentation end med en samtale, kører demobutikken på dette site og viser, hvordan produktet gør arbejdet.