Stil det næste manglende spørgsmål
Når en forespørgsel endnu ikke kan vurderes, så spørg efter den konkrete manglende oplysning i stedet for at give et generisk afslag.
Difficulty Middel
Idékatalog
Idéer til bedre efterspørgselsdrevet handel
Et voksende sæt praktiske idéer til specifikationsrejser, produktinformation, kapacitet, begrænsninger og kommerciel forbedring.
Hver post angiver et kommercielt problem, hvordan man griber det an, hvad der kunne gå galt, og hvad man skulle måle for at vide, om det virkede. Disse er publiceret i fuld længde. De er et udvalg fra et større katalog, og resten deles med kunder eller holdes internt.
Intet her fremlægges som et bevist resultat. Hver idé bærer en mærkat, der siger, hvor godt underbygget den faktisk er, og den stærkeste af de mærkater er i øjeblikket ikke i brug nogen steder.
Hvad der publiceres her
Det er et udvalg, ikke hele kataloget
Idéerne nedenfor er publiceret i fuld længde og er ment til at kunne bruges præcis som skrevet. De er ikke alt, hvad Specify har registreret.
Publiceret
Det, der står på denne side. Valgt, fordi det holder uden at vide noget om jeres virksomhed, og fordi det ikke koster os noget at give væk.
Deles med kunder
Et større sæt, inklusive poster der kun giver mening op mod et bestemt katalog, en bestemt kapacitetsmodel eller et bestemt sæt begrænsninger. Deles under en opgave eller med virksomheder på platformen.
Internt
Alt, inklusive kommercielt følsomt materiale, idéer der i virkeligheden er produktretning, og åbne spørgsmål vi ikke har afklaret godt nok til at give videre til nogen.
Skellet er værd at sige ligeud frem for at antyde, at tolv poster er hele arbejdet.
Sådan læses disse
Hver idé siger, hvor godt underbygget den er
Mærkaten er det vigtigste felt på hver post. Det er også det, de fleste kataloger udelader, og derfor læses de alle som lige selvsikre.
- Etableret praksis
- Bredt og uafhængigt praktiseret på tværs af handlen. Intet her er en opdagelse gjort af Specify; det er de idéer, der er mest sandsynligt ukontroversielle og mindst sandsynligt spændende.
- Kontekstafhængig
- Ræsonnementet er solidt, og udfaldet afhænger reelt af jeres virksomhed, jeres kunder og jeres produktion. Værd at teste frem for at indføre fuldt ud.
- Hypotese
- Specifys argument, uprøvet af os eller nogen anden, vi kan henvise til. Behandl det som en holdning, nogen bør forsøge at modbevise.
- Undersøgende
- Vi forstår problemets form og ikke svaret. Medtaget, fordi det er mere nyttigt at navngive et åbent spørgsmål end at lade som om, det er lukket.
Sværhedsgrad er en indledende redaktionel vurdering af, hvor meget arbejde en idé som regel kræver, ikke et garanteret estimat for jeres systemer. En ændring, der er lille i én webshop, kan være væsentlig i en anden på grund af, hvor data ligger.
12 ideas
Showing 12 ideas.
Opsaml efterspørgsel uden resultat
Registrér, hvad kunden forsøgte at finde, da søgning, filtre eller konfiguration ikke gav noget gyldigt resultat.
Difficulty Lille
Vis kapacitet ud over de publicerede produkter
Giv kunder, hvis behov muligvis kan leveres, en vej frem, også når der ikke findes et præcist produkt.
Difficulty Betydelig
Forklar hvilke valg der påvirker leveringen
Fremvis de mål, materialer eller valg, der væsentligt ændrer leveringstiden, på det tidspunkt valget træffes.
Difficulty Middel
Adskil muligt fra godkendt
Gør det udtrykkeligt, når et udfald er teknisk sandsynligt, men stadig kræver menneskelig gennemgang eller kommerciel godkendelse.
Difficulty Middel
Gør gentagne spørgsmål til produktinformation
Brug tilbagevendende kundeforespørgsler til at finde de specifikationer, den vejledning, de billeder og de svar, produktsiderne mangler.
Difficulty Lille
Vis acceptable alternativer
Når et præcist resultat er umuligt, så forklar hvilket behov der kunne ændres, og hvad der bliver muligt, hvis det gør.
Difficulty Middel
Registrér grunden til afslaget
Når en forespørgsel afvises, så registrér den styrende begrænsning, så gentagen uopfyldt efterspørgsel bliver synlig i stedet for anekdotisk.
Difficulty Middel
Forbered eksperimenter ud fra auditfund
Omsæt et observeret problem til en hypotese, en foreslået ændring, et målepunkt og en gennemgang, før nogen bygger noget.
Difficulty Middel
Design for frafald i specifikationen
Find det spørgsmål eller trin, hvor kunderne stopper, og fastslå om det er uklart, for tidligt, påtrængende eller simpelthen unødvendigt.
Difficulty Lille
Lad produktbilleder besvare et spørgsmål
Vælg og bestil billeder ud fra, hvad kunderne har brug for at forstå, frem for ud fra hvad der tager sig godt ud på foto.
Difficulty Afhænger af systemerne
Bring begrænsninger ind i kunderejsen
Formidl betydningsfulde begrænsninger tidligt nok til at forhindre en falsk forventning, uden at begrave kunden i forbehold.
Difficulty Middel
Hvor idéerne kommer fra
En idé er ikke enden på processen
Kataloget er det skriftlige output af en cyklus, der kører løbende, og posterne ændrer sig, efterhånden som de senere trin frembringer dokumentation.
En idé
En forhandlers faktiske kontekst
Rådgivning eller implementering
Et eksperiment eller en iagttagelse
Registreret læring
En forfinet idé, eller en platformsstandard
En post, der har været hele cyklussen igennem, ville bære en stærkere dokumentationsmærkat og en henvisning. Ingen af dem har været det endnu, og derfor har ingen af dem det.
Fra idé til implementering
En idé er ikke en plan for jeres virksomhed
Alt ovenfor er skrevet til at være generelt, og det er præcis det, der gør det utilstrækkeligt i sig selv. Hvad en idé er værd, afhænger af jeres katalog, jeres produktionsbegrænsninger, hvem der har kompetence til at godkende hvad, og hvilke af disse problemer I faktisk har. Rådgivning er der, hvor en idé afprøves mod de kendsgerninger og gøres til noget konkret: en undersøgelse, en kapacitetsmodel, en bygget komponent eller integration, en styringsbeslutning eller konklusionen om, at den ikke gælder for jer.
Begynd med dokumentation
Eller se det køre først
Demobutikken kører på dette site. En kunde beskriver, hvad de har brug for, og butikken svarer. Det koster ingenting at prøve.