I Specify · 1
Utrustningen, del för del
Gymmet listar sina maskiner och sin utrustning efter del av lokalen, med antalet av varje. En maskin som är ur drift är markerad. Listan är gymmets egen uppgift. Inget på den är till salu.
Branscher Gym
Ett gym väljs när man har sett det.
Folk går med i ett gym när de känner lokalen, maskinerna och trängseln. Med Specify visar gymmets sida alla tre, med gymmets egna ord. Felanmälningar från medlemmar hamnar i en lista, de mest brådskande först.
Varför ett gym är svårt att sälja på nätet.
Ett medlemskap är ett löpande avtal. Konsumentmyndigheterna i Sverige och Danmark har regler för hur det säljs och sägs upp. Därför vill en ny medlem känna till stället innan de går med. Här börjar de här problemen.
I branschen
Medlemmar frågar vad som står i lokalen
Innan de går med frågar folk vilka maskiner som finns, och hur många. En medlem frågar också om den maskin de använder fungerar i dag.
I branschen
Ingen vill komma när det är som fullast
Ett gym är fullare vissa timmar än andra. Det syns inte från gatan. En räkning i realtid kräver en pålitlig räknare vid dörren.
I branschen
En visningsfilm blir inaktuell
Ett gym förändras. Maskiner flyttas och rum byggs om. En film inspelad för flera år sedan visar ett ställe som inte finns längre. En besökare kan inte se hur gammal den är.
I branschen
En trasig maskin anmäls i förbigående
En medlem säger det i receptionen, skickar ett mejl eller säger ingenting. En felanmälan är lätt att tappa bort. Den kan också innehålla uppgifter om hälsa som inte hör hemma i ett mejl.
I branschen
Ett brådskande meddelande väntar bakom vanliga
Frågor om priser, besök och trasiga maskiner hamnar i en inkorg, de äldsta först. En anmälan om en trasig maskin kan vänta bakom en fråga om priser.
Vad Specify gör åt det.
I Specify · 2
Typiska tider då det är fullt eller lugnt
Gymmet anger när det brukar vara fullt eller lugnt, över en vecka. Sidan kallar det typiska tider, inte en räkning i realtid. Inget gissas utifrån medlemmar, besök eller öppettider.
I Specify · 3
En visning som säger när den filmades
Gymmet lägger upp sin visningsfilm med den dag den spelades in. Sidan visar dagen under filmen. Dagen är gymmets egen och läses aldrig av från uppladdningen.
I Specify · 4
En felanmälan från gymmets sida
En medlem anmäler ett fel från sidan. Medlemmen skriver var felet är och vad som är fel. Foto, namn och mejl är frivilliga. Formuläret säger att det inte bevakas dygnet runt. Vid något brådskande säger det att man ska ringa personalen. Medlemmen ser ett referensnummer på skärmen.
I Specify · 5
Det mest brådskande först, med skälet
Varje förfrågan hamnar i en lista i gymmets administration. Felanmälningar börjar högt. Ett meddelande som säger att det är brådskande flyttas upp. Ett som har passerat sin svarsdag hamnar överst. Varje rad säger varför den står där, och hur länge den har väntat.
Frågor från branschen.
Det här är överväganden från branschen, inte juridisk rådgivning.
Kan medlemmar se vilka maskiner som är ur drift?
Ja. Gymmet listar sina maskiner och sin utrustning efter del av lokalen, med antalet av varje. En maskin som är ur drift är markerad.
Visar sidan en räkning av folk i realtid?
Nej. Gymmet anger när det brukar vara fullt eller lugnt, över en vecka. Sidan kallar det typiska tider, inte en räkning i realtid.
Hur vet en besökare hur gammal visningen är?
Gymmet lägger upp sin visningsfilm med den dag den spelades in. Sidan visar dagen under filmen.
Vad behöver en medlem ange för att anmäla ett fel?
Medlemmen skriver var felet är och vad som är fel. Foto, namn och mejl är frivilliga. Medlemmen ser ett referensnummer på skärmen.
Vilka meddelanden ser gymmet först?
Felanmälningar börjar högt. Ett meddelande som säger att det är brådskande flyttas upp. Ett som har passerat sin svarsdag hamnar överst.
Källor
3 offentliga källor till reglerna och praxis ovan.
Driver ni ett gym?
Ge oss adressen till er webbplats. Vi bygger en förhandsvisning av er sida utifrån det ni redan har publicerat. Inget debiteras.
Från 29 € per månad. Pilotpartner får bättre villkor än våra vanliga planer.