I Specify · 1
Udstyret, område for område
Centret oplister sine maskiner og sit udstyr efter område, med antallet af hver. En maskine, der er ude af drift, er markeret. Listen er centrets egen oplysning. Intet på den er til salg.
Brancher Fitnesscentre
Et fitnesscenter vælges, når det er set.
Folk melder sig ind, når de kender salen, maskinerne og hvor mange der kommer. Med Specify viser centrets side alle tre, med centrets egne ord. Fejlmeldinger fra medlemmer lander i én liste, de mest akutte først.
Hvorfor et fitnesscenter er svært at sælge online.
Et medlemskab er en løbende aftale. Forbrugermyndighederne i Danmark og Sverige har regler for, hvordan det sælges og opsiges. Derfor vil et nyt medlem kende stedet, før de melder sig ind. Her begynder disse problemer.
I branchen
Medlemmer spørger, hvad der står i salen
Før de melder sig ind, spørger folk, hvilke maskiner der er, og hvor mange. Et medlem spørger også, om den maskine, de bruger, virker i dag.
I branchen
Ingen vil komme i den travleste time
Et center er mere travlt i nogle timer end i andre. Det kan man ikke se fra gaden. En levende optælling kræver en pålidelig tæller ved døren.
I branchen
En rundvisningsfilm bliver forældet
Et center ændrer sig. Maskiner flyttes, og rum bygges om. En film optaget for år tilbage viser et sted, der ikke findes mere. En besøgende kan ikke se, hvor gammel den er.
I branchen
En defekt maskine meldes i forbifarten
Et medlem siger det i skranken, sender en mail eller siger ingenting. En fejlmelding er let at miste. Den kan også rumme helbredsoplysninger, der ikke hører hjemme i en mail.
I branchen
En akut besked venter bag de almindelige
Spørgsmål om priser, besøg og defekte maskiner lander i én indbakke, de ældste først. En melding om en defekt maskine kan vente bag et spørgsmål om priser.
Hvad Specify gør ved det.
I Specify · 2
Typiske travle og stille tider
Centret oplyser, hvornår der plejer at være travlt eller stille, over en uge. Siden kalder det typiske tider, ikke en levende optælling. Intet gættes ud fra medlemmer, besøg eller åbningstider.
I Specify · 3
En rundvisning, der siger, hvornår den blev filmet
Centret lægger sin rundvisningsfilm op med den dag, den blev optaget. Siden viser dagen under filmen. Dagen er centrets egen og aflæses aldrig fra uploadet.
I Specify · 4
En fejlmelding fra centrets side
Et medlem melder en fejl fra siden. Medlemmet skriver, hvor den er, og hvad der er galt. Foto, navn og mail er frivillige. Formularen siger, at den ikke overvåges døgnet rundt. Ved noget akut siger den, at man skal ringe til personalet. Medlemmet ser et referencenummer på skærmen.
I Specify · 5
Det mest akutte først, med begrundelsen
Hver henvendelse lander i én liste i centrets administration. Fejlmeldinger starter højt. En besked, der siger, at det haster, rykker op. En, der er over sin svarfrist, kommer øverst. Hver række siger, hvorfor den står der, og hvor længe den har ventet.
Spørgsmål fra branchen.
Dette er overvejelser fra branchen, ikke juridisk rådgivning.
Kan medlemmer se, hvilke maskiner der er ude af drift?
Ja. Centret oplister sine maskiner og sit udstyr efter område, med antallet af hver. En maskine, der er ude af drift, er markeret.
Viser siden en levende optælling af folk?
Nej. Centret oplyser, hvornår der plejer at være travlt eller stille, over en uge. Siden kalder det typiske tider, ikke en levende optælling.
Hvordan ved en besøgende, hvor gammel rundvisningen er?
Centret lægger sin rundvisningsfilm op med den dag, den blev optaget. Siden viser dagen under filmen.
Hvad skal et medlem oplyse for at melde en fejl?
Medlemmet skriver, hvor den er, og hvad der er galt. Foto, navn og mail er frivillige. Medlemmet ser et referencenummer på skærmen.
Hvilke beskeder ser centret først?
Fejlmeldinger starter højt. En besked, der siger, at det haster, rykker op. En, der er over sin svarfrist, kommer øverst.
Kilder
3 offentlige kilder til reglerne og praksis ovenfor.
Driver I et fitnesscenter?
Giv os adressen på jeres hjemmeside. Vi bygger en forhåndsvisning af jeres side ud fra det, I allerede har offentliggjort. Intet bliver trukket.
Fra 29 € om måneden. Pilotpartnere får bedre vilkår end vores almindelige planer.