Förbered experiment utifrån auditfynd
Omvandla ett observerat problem till en hypotes, en föreslagen ändring, ett mätvärde och en genomgång, innan någon bygger något.
- Underlag
- Sammanhangsberoende. Resonemanget håller och utfallet beror verkligen på er verksamhet, era kunder och er produktion. Värt att pröva snarare än att införa fullt ut.
- Svårighetsgrad
- Måttlig. Svårighetsgrad är en inledande redaktionell bedömning av hur mycket arbete en idé brukar kräva, inte en garanterad uppskattning för era system. En ändring som är liten i en webbutik kan vara betydande i en annan på grund av var data ligger.
Det kommersiella problemet
En analys ger en lista med fynd. Listan blir en backlogg. Backloggen byggs. Ingen registrerar vad varje ändring skulle uppnå, så ingenting kan utvärderas efteråt och nästa analys ger en liknande lista.
Varför det spelar roll
Ett fynd är en observation om nuläget. Det säger ingenting om huruvida det hjälper att ändra det. Att skriva ned det förväntade utfallet före bygget är det enda billiga sättet att upptäcka att man hade fel, och det kostar ett stycke.
Var det gäller
- Efter varje genomgång av webbutiken, intern eller extern
- Före varje ändring som motiveras av användarbeteende snarare än av ett fel
- Varje ändring någon beskrivit som självklar
Föreslagen implementering
- Skriv kundproblemet först, skilt från den föreslagna lösningen.
- Ange vad ni förväntar er ska ändras och ungefär hur mycket, innan ni bygger.
- Välj mätvärdet i förväg, och välj ett.
- Bestäm i förväg vilket resultat som skulle betyda att ändringen bör återställas.
- Registrera utfallet även när det är ingenting, vilket är det vanligaste och minst registrerade resultatet.
Risker och begränsningar
- Otillräcklig trafik gör ett formellt test meningslöst. Vid låg volym är detta ett dokumenterat omdöme, inte ett experiment, och att kalla det ett experiment är ohederligt.
- Att testa allt är långsammare än att leverera uppenbara rättelser. Fel ska åtgärdas, inte testas.
- Ett mätvärde valt efter att resultatet finns kommer alltid att bekräfta ändringen.
Vad man ska mäta
- Andelen ändringar med ett nedskrivet förväntat utfall
- Hur ofta resultatet motsäger förväntan, vilket inte bör vara noll
- Hur många fynd som fortfarande är öppna efter en genomgångscykel
Hur detta hänger ihop med Specify
Det här är slingan som beskrivs på excellence-strategisidan, i skala av en enda ändring.
När ett uppdrag är värt det
Användbart när fyndet är omtvistat internt, eller när mätvärdet verkligen är oklart, vilket är vanligt vid köp med lång övervägning och långa cykler.
Relaterade idéer
Börja med underlag
Eller se det i drift först
Demobutiken körs på den här webbplatsen. En kund beskriver vad den behöver, och butiken svarar. Det kostar ingenting att prova.