Forbered eksperimenter ud fra auditfund
Omsæt et observeret problem til en hypotese, en foreslået ændring, et målepunkt og en gennemgang, før nogen bygger noget.
- Underlag
- Kontekstafhængig. Ræsonnementet er solidt, og udfaldet afhænger reelt af jeres virksomhed, jeres kunder og jeres produktion. Værd at teste frem for at indføre fuldt ud.
- Sværhedsgrad
- Middel. Sværhedsgrad er en indledende redaktionel vurdering af, hvor meget arbejde en idé som regel kræver, ikke et garanteret estimat for jeres systemer. En ændring, der er lille i én webshop, kan være væsentlig i en anden på grund af, hvor data ligger.
Det kommercielle problem
En analyse frembringer en liste over fund. Listen bliver til en backlog. Backloggen bliver bygget. Ingen registrerer, hvad hver ændring skulle opnå, så intet kan vurderes bagefter, og den næste analyse frembringer en lignende liste.
Hvorfor det betyder noget
Et fund er en iagttagelse om den nuværende tilstand. Det siger intet om, hvorvidt det hjælper at ændre den. At skrive det forventede udfald ned før byggeriet er den eneste billige måde at finde ud af, at man tog fejl, og det koster ét afsnit.
Hvor det gælder
- Efter enhver gennemgang af webshoppen, intern eller ekstern
- Før enhver ændring, der begrundes med brugeradfærd frem for en fejl
- Enhver ændring, nogen har beskrevet som oplagt
Foreslået implementering
- Skriv kundeproblemet først, adskilt fra den foreslåede løsning.
- Angiv, hvad I forventer ændrer sig, og cirka hvor meget, før I bygger.
- Vælg målepunktet på forhånd, og vælg ét.
- Fastsæt på forhånd, hvilket resultat der ville betyde, at ændringen bør rulles tilbage.
- Registrér udfaldet, også når det er ingenting, hvilket er det hyppigste og mindst registrerede resultat.
Risici og begrænsninger
- Utilstrækkelig trafik gør en formel test meningsløs. Ved lav volumen er dette en dokumenteret vurdering, ikke et eksperiment, og at kalde det et eksperiment er uærligt.
- At teste alt er langsommere end at levere oplagte rettelser. Fejl skal rettes, ikke testes.
- Et målepunkt valgt efter resultatet foreligger vil altid bekræfte ændringen.
Hvad der skal måles
- Andelen af ændringer med et nedskrevet forventet udfald
- Hvor ofte resultatet modsiger forventningen, hvilket ikke bør være nul
- Hvor mange fund der stadig er åbne efter en gennemgangscyklus
Hvordan dette hænger sammen med Specify
Det er sløjfen beskrevet på excellence-strategisiden, i skala af én enkelt ændring.
Hvornår en opgave er det værd
Nyttigt når fundet er omstridt internt, eller når målepunktet reelt er uklart, hvilket er almindeligt ved køb med lang overvejelse og lange cyklusser.
Relaterede idéer
Begynd med dokumentation
Eller se det køre først
Demobutikken kører på dette site. En kunde beskriver, hvad de har brug for, og butikken svarer. Det koster ingenting at prøve.