Forklar hvilke valg der påvirker leveringen
Fremvis de mål, materialer eller valg, der væsentligt ændrer leveringstiden, på det tidspunkt valget træffes.
- Underlag
- Etableret praksis. Bredt og uafhængigt praktiseret på tværs af handlen. Intet her er en opdagelse gjort af Specify; det er de idéer, der er mest sandsynligt ukontroversielle og mindst sandsynligt spændende.
- Sværhedsgrad
- Middel. Sværhedsgrad er en indledende redaktionel vurdering af, hvor meget arbejde en idé som regel kræver, ikke et garanteret estimat for jeres systemer. En ændring, der er lille i én webshop, kan være væsentlig i en anden på grund af, hvor data ligger.
Det kommercielle problem
Ét enkelt leveringsestimat vises for et produkt med mange konfigurationer, hvoraf flere tager betydeligt længere. Kunden opdager den reelle leveringstid ved checkout, efter bekræftelsen, eller når varen udebliver.
Hvorfor det betyder noget
Leveringstid er ofte et beslutningsgrundlag frem for en eftertanke. En med en frist vælger en anden specifikation, hvis de ved, hvilket valg der koster tre uger, og de annullerer, hvis de finder ud af det bagefter.
Hvor det gælder
- Konfigurerbare produkter, hvor ét valg udløser en anden produktionsvej
- Alt med en blanding af lagerførte og ordreproducerede varianter
- Produkter med komponenter, der indkøbes efter forskellige tidsplaner
Foreslået implementering
- Find ud af, hvilke valg der reelt ændrer vejen gennem produktionen. Det er som regel færre end forventet.
- Knyt tidskonsekvensen til selve valget, i det øjeblik der vælges.
- Angiv et interval med dets betingelser frem for ét tal, virksomheden ikke kan holde.
- Skeln mellem et estimat og et tilsagn i de ord, der bruges, ikke kun i vilkårene.
Risici og begrænsninger
- At publicere leveringstider, I ikke kan overholde, forvandler en informationsforbedring til et løfte, I bryder.
- For mange tidsdetaljer på hvert valg skaber støj og skjuler de to valg, der betyder noget.
- Leveringstider skrider. Et uvedligeholdt estimat bliver til en vildledning.
Hvad der skal måles
- Henvendelser efter køb om, hvornår en ordre kommer
- Annulleringer eller ændringer, der tilskrives leveringstiden
- Om kunder med frister flytter sig mod den hurtigere specifikation
Hvordan dette hænger sammen med Specify
Betingelser for leveringstid er en del af Begrænsningsregisteret: en angivelse af, hvad der må tilbydes, og under hvilke betingelser.
Relaterede idéer
Begynd med dokumentation
Eller se det køre først
Demobutikken kører på dette site. En kunde beskriver, hvad de har brug for, og butikken svarer. Det koster ingenting at prøve.