Förklara vilka val som påverkar leveransen
Visa de mått, material eller val som väsentligt ändrar ledtiden, vid den punkt där valet görs.
- Underlag
- Etablerad praxis. Brett och oberoende praktiserat över handeln. Ingenting här är en upptäckt gjord av Specify; det är de idéer som mest sannolikt är okontroversiella och minst sannolikt spännande.
- Svårighetsgrad
- Måttlig. Svårighetsgrad är en inledande redaktionell bedömning av hur mycket arbete en idé brukar kräva, inte en garanterad uppskattning för era system. En ändring som är liten i en webbutik kan vara betydande i en annan på grund av var data ligger.
Det kommersiella problemet
En enda leveransuppskattning visas för en produkt med många konfigurationer, varav flera tar avsevärt längre tid. Kunden upptäcker den verkliga ledtiden vid checkout, efter bekräftelsen, eller när varan uteblir.
Varför det spelar roll
Ledtid är ofta ett beslutsunderlag snarare än en eftertanke. Någon med en deadline väljer en annan specifikation om de vet vilket val som kostar tre veckor, och de avbokar om de får veta det efteråt.
Var det gäller
- Konfigurerbara produkter där ett val utlöser en annan produktionsväg
- Allt med en blandning av lagerförda och ordertillverkade varianter
- Produkter med komponenter som köps in enligt olika tidplaner
Föreslagen implementering
- Ta reda på vilka val som verkligen ändrar vägen genom produktionen. Det är oftast färre än väntat.
- Knyt tidskonsekvensen till själva valet, i det ögonblick det görs.
- Ange ett intervall med dess villkor snarare än en enda siffra företaget inte kan hålla.
- Skilj en uppskattning från ett åtagande i de ord som används, inte bara i villkoren.
Risker och begränsningar
- Att publicera ledtider ni inte kan hålla förvandlar en informationsförbättring till ett löfte ni bryter.
- För mycket tidsdetaljer på varje val skapar brus och döljer de två val som spelar roll.
- Ledtider glider. En ouppdaterad uppskattning blir vilseledande.
Vad man ska mäta
- Frågor efter köp om när en order kommer
- Avbokningar eller ändringar som tillskrivs leveranstiden
- Om kunder med deadlines flyttar sig mot den snabbare specifikationen
Hur detta hänger ihop med Specify
Villkor för ledtid är en del av Begränsningsregistret: en uppgift om vad som får erbjudas och under vilka villkor.
Relaterade idéer
Börja med underlag
Eller se det i drift först
Demobutiken körs på den här webbplatsen. En kund beskriver vad den behöver, och butiken svarar. Det kostar ingenting att prova.