Lad produktbilleder besvare et spørgsmål
Vælg og bestil billeder ud fra, hvad kunderne har brug for at forstå, frem for ud fra hvad der tager sig godt ud på foto.
- Underlag
- Kontekstafhængig. Ræsonnementet er solidt, og udfaldet afhænger reelt af jeres virksomhed, jeres kunder og jeres produktion. Værd at teste frem for at indføre fuldt ud.
- Sværhedsgrad
- Afhænger af systemerne. Sværhedsgrad er en indledende redaktionel vurdering af, hvor meget arbejde en idé som regel kræver, ikke et garanteret estimat for jeres systemer. En ændring, der er lille i én webshop, kan være væsentlig i en anden på grund af, hvor data ligger.
Det kommercielle problem
Produktfotografi bestilles som regel med udseende og ensartethed for øje. De spørgsmål, kunderne faktisk har, handler om størrelsesforhold, overflade i rigtigt lys, hvordan en konfiguration adskiller sig fra standarden, og hvad montering indebærer. Ingen af dem besvares af endnu en vinkel på hvid baggrund.
Hvorfor det betyder noget
For konfigurerbare og ordreproducerede produkter er billeder ofte den eneste gengivelse af noget, der endnu ikke findes. Det, de ikke viser, bliver til en antagelse, og antagelser dukker op som returneringer og tvister.
Hvor det gælder
- Ordreproducerede og konfigurerbare produkter
- Materialer og overflader hvor udseendet varierer
- Alt hvor størrelsesforholdet er svært at bedømme ud fra et produktfoto
- Produkter der kræver montering eller samling
Foreslået implementering
- Opstil de spørgsmål, kunderne stiller, som et billede kunne besvare, ud fra reelle forespørgsler frem for fra en workshop.
- Bestil ud fra den liste, også de uglamourøse billeder: en kant, en samling, en størrelsesreference, en overflade i dagslys.
- Skriv alternativ tekst, der bærer den samme information, for kunden med skærmlæser har det samme spørgsmål.
- Hvor en konfiguration ikke kan fotograferes, så sig det ligeud frem for at vise et billede, der er tæt nok på.
Risici og begrænsninger
- En rendering, der er mere flatterende end produktet, er en vildledning, og for specialarbejde er det den hyppigste.
- Billeder til hver konfiguration er ofte ikke til at betale. Prioritér efter spørgsmålet, ikke efter dækning.
- At tilføje billeder uden at tænke på filstørrelse skader ydeevnen, hvilket rammer alle besøgende frem for nogle.
Hvad der skal måles
- Forespørgsler og returneringer, der nævner udseende, størrelsesforhold eller overflade
- Om det konkrete spørgsmål, billedet besvarer, stadig kommer ind
- Interaktion med de uglamourøse billeder i forhold til hovedbilledet
Hvordan dette hænger sammen med Specify
Fremstilling af ting, der ikke kan fotograferes, er et af de kandidatområder for standarder, der nævnes på excellence-strategisiden.
Relaterede idéer
Begynd med dokumentation
Eller se det køre først
Demobutikken kører på dette site. En kunde beskriver, hvad de har brug for, og butikken svarer. Det koster ingenting at prøve.