Låt produktbilder besvara en fråga
Välj och beställ bilder utifrån vad kunderna behöver förstå, snarare än utifrån vad som ser bra ut på foto.
- Underlag
- Sammanhangsberoende. Resonemanget håller och utfallet beror verkligen på er verksamhet, era kunder och er produktion. Värt att pröva snarare än att införa fullt ut.
- Svårighetsgrad
- Beror på systemen. Svårighetsgrad är en inledande redaktionell bedömning av hur mycket arbete en idé brukar kräva, inte en garanterad uppskattning för era system. En ändring som är liten i en webbutik kan vara betydande i en annan på grund av var data ligger.
Det kommersiella problemet
Produktfoto beställs oftast med utseende och enhetlighet i åtanke. De frågor kunderna faktiskt har handlar om storleksförhållande, ytbehandling i verkligt ljus, hur en konfiguration skiljer sig från standarden, och vad montering innebär. Ingen av dem besvaras av ännu en vinkel mot vit bakgrund.
Varför det spelar roll
För konfigurerbara och ordertillverkade produkter är bilder ofta den enda återgivningen av något som ännu inte finns. Det de inte visar blir ett antagande, och antaganden dyker upp som returer och tvister.
Var det gäller
- Ordertillverkade och konfigurerbara produkter
- Material och ytbehandlingar där utseendet varierar
- Allt där storleksförhållandet är svårt att bedöma från ett produktfoto
- Produkter som kräver montering eller hopsättning
Föreslagen implementering
- Lista de frågor kunderna ställer som en bild skulle kunna besvara, utifrån verkliga förfrågningar snarare än från en workshop.
- Beställ utifrån den listan, även de oglamorösa bilderna: en kant, en fog, en storleksreferens, en ytbehandling i dagsljus.
- Skriv alternativtext som bär samma information, för kunden med skärmläsare har samma fråga.
- Där en konfiguration inte går att fotografera, säg det rakt ut i stället för att visa en bild som är nära nog.
Risker och begränsningar
- En rendering som är mer fördelaktig än produkten är vilseledande, och för specialarbete är det den vanligaste formen.
- Bilder för varje konfiguration är ofta inte överkomligt. Prioritera efter frågan, inte efter täckning.
- Att lägga till bilder utan hänsyn till filstorlek skadar prestandan, vilket drabbar alla besökare snarare än några.
Vad man ska mäta
- Förfrågningar och returer som nämner utseende, storleksförhållande eller ytbehandling
- Om den specifika frågan bilden besvarar fortfarande kommer in
- Interaktion med de oglamorösa bilderna jämfört med huvudbilden
Hur detta hänger ihop med Specify
Framställning av sådant som inte går att fotografera är ett av de kandidatområden för standarder som nämns på excellence-strategisidan.
Relaterade idéer
Börja med underlag
Eller se det i drift först
Demobutiken körs på den här webbplatsen. En kund beskriver vad den behöver, och butiken svarar. Det kostar ingenting att prova.